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佰翔品牌指數二月增幅居行業榜首

發佈時間:2015-03-23 發佈人:
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國內酒店行業權威媒體邁點網近日發佈2015年2月“中國酒店業國內品牌發展權威報告”,佰翔品牌指數環比增幅達到129.63%,排名第一,超出排名第二的尊茂酒店集團65.6個百分點。

據瞭解,“邁點品牌指數MBI”是邁點旅遊研究院通過對旅遊酒店領域的行業研究和資料採擷分析得出的指數資料,用以反映一段時期內酒店品牌在互聯網和移動互聯網的影響力,主要從搜索指數、輿情指數、運營指數、媒體指數四個維度進行分析。

從細化指標來看,二月佰翔品牌指數的抬升主要來源於輿情指數的大幅增加,增幅為866.67%。據介紹,佰翔品牌輿情指數大幅度增加主要基於消費者線上口碑管理和酒店服務品質提升兩方面。

佰翔集團2013年開始與慧評網合作,為酒店塑造更出色的網路口碑。通過慧評網的管理平臺,各成員酒店能夠對消費者線上點評進行即時的管理與監控,根據消費者在酒店位置、設施、服務、衛生、價格、餐飲等維度上關注和滿意度回饋資料進行分析,及時調整酒店的服務品質。

同時此次邁點報告指出,“佰翔集團不僅注重外部服務的提升,也注重對內部服務的改進。每一家成員酒店都會通過舉辦內部活動,指導員工學習行業新技術,提升員工整體的崗位技能和創新水準。通過每一位員工的不斷進步,有利於為旅客提供更加貼心的服務,以此提升佰翔的品牌價值。”去年10月份佰翔集團與美國飯店協會教育學院合作,開展“黃金服務認證”的培訓及認證項目,使得成員酒店廈門佰翔軟體園酒店及廈門空港佰翔花園酒店成為中國區第一批獲得“黃金服務認證”的酒店。這是佰翔集團深化酒店服務品質教育培訓的展現,有力提升了成員酒店的服務水準、品牌口碑和整體軟實力。

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